Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmb30ng

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên nền tảng này, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchQuyền và nghĩa vụPhạm vi áp dụngChính sách bảo mật
xsmb30ng Điều khoản sử dụng xsmb30ng
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — dưới đây là cách liên hệ nhanh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh, bạn chọn cách nào tiện nhất trên điện thoại là được. Không cần chờ đợi lâu, không cần gửi thư giấy.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn câu hỏi về điều khoản, xác minh hay quyền tài khoản, đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nếu cần trình bày vấn đề phức tạp hơn — ví dụ yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp trên trang có sẵn các câu hỏi phổ biến về điều khoản — từ cách đóng tài khoản, yêu cầu xuất dữ liệu đến quy trình rút tiền về ví MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — nó là cam kết cụ thể về cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh bạn nên biết rõ trước khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt khi giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa khi truyền tải. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thường, chỉ lưu dạng đã băm để kể cả nhân viên nội bộ cũng không đọc được.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến khả năng nạp rút hay chơi trò chơi trên nền tảng.

Xác minh tài khoản

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính — bạn tải ảnh giấy tờ lên, hệ thống đối chiếu với tên và ngày sinh đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi việc người khác rút tiền từ ví tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện, nhằm tránh trường hợp ai đó mạo danh bạn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Hệ thống tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động. Nếu đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ khi truy cập trên điện thoại ở nơi công cộng.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc trong quá trình sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên xsmb30ng. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc cùng ví điện tử, tất cả có thể bị tạm khóa để xác minh. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn quên tài khoản cũ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Trước khi phiên bản mới có hiệu lực, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Nếu nghi ngờ có người truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat trực tiếp để khóa phiên.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi đối chiếu thành công, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp — nếu vi phạm nghiêm trọng như gian lận giao dịch, số dư có thể bị giữ lại để xác minh.

Khi rút tiền lần đầu, bạn tải ảnh giấy tờ tùy thân lên hệ thống. Đội ngũ đối chiếu tên, ngày sinh với thông tin đăng ký. Nếu khớp, tài khoản được xác minh và các lần rút sau không cần lặp lại bước này — trừ khi bạn đổi ví nhận tiền.

Ví nhận tiền phải trùng tên chủ tài khoản xsmb30ng. Bạn không thể rút về ví của người khác. Nếu đổi ví nhận, cần xác minh lại. Giao dịch rút tuân theo giới hạn nền tảng đang áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Nhắn qua chat trực tiếp hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ xử lý số dư còn lại (nếu có) và đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ đã nêu.

Hoàn toàn áp dụng. Dù bạn mở trang từ trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản chi phối. Giao diện di động và phiên bản máy tính chia sẻ chung hệ thống tài khoản, ví và lịch sử giao dịch.